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Aujourd’hui, les réseaux sociaux jouent un rôle très important pour la notoriété d’une entreprise. Ils permettent à celles-ci d’avoir un espace ou se regroupent leurs clients tout en ayant la possibilité d’en acquérir de nouveaux. Ce qui permet de créer un lien et de fidélisé sa communauté. La part d’utilisateurs des réseaux sociaux continue d’augmenter, avec 328 millions d’utilisateurs en plus d’octobre 2018 à octobre 2019 (+9,6%)